面對奧客,充滿情緒勞動怎麼辦《你可以有情緒,但不要往心裡去》|哇賽讀心書01

2023-01-29
28:53
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#團體#壓力#奧客#工作#情緒#情緒勞動#意義感#歸屬感

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「情緒是從內在自我發出的信號,抑制或者偽裝情緒的時候,內在自我跟實際自我會分離,會讓我們覺得自己很虛假。最終導致自我疏失。」

「遇到無事生非的人我們應該生氣、與之爭吵。但換另外一個角度想,那個人是為了掩飾自己的脆弱,所以才傷害別人,這就會成為我們擺脫負向情緒的契機了。」

*情緒勞動一詞在節目中有少數誤稱為情緒勞務(emotional labor),兩者指得是相同的概念

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主談人:蔡宇哲

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